جذب مشتری

جذب مشتری را چگونه می توان انجام داد؟ در یک دنیای ایده آل ، مشاوران دائماً به لطف کسانی که تبلیغ کننده آنها هستند ، مشتریان جدیدی تولید می کنند. البته این اتفاق همیشه نمی افتد. کوین جی مورفی ، M.Ed ، RFC ، از هکسسون ، تنسی ، یک عضو 29 ساله  MDRT  ، پیشنهاداتی در رابطه با این نظریه دارد. چهار نکته اول از دن سالیوان ، مربی استراتژیک است و دو مورد آخر از مورفی است.

سر وقت حاضر شوید

“اگر می گویید که ساعت 3 بعد از ظهر در آنجا خواهید بود ، راس ساعت 3 در محل باشید. در ساعت 3:15 ظاهر نشوید. در فرآیند ارتباطات با مشتری اگر حتی سه دقیقه قرار است دیرتر در جلسه حاضر شوید ، تلفن را بردارید و تماس بگیرید. ” برای جذب مشتری باید وقت شناس باشید.

 

از عبارات  “لطفا” و “متشکرم” استفاده کنید.

 ” هر وقت با مشتری های خود جلسه دارم از عبارت های “لطفا” و “متشکرم” استفاده می کنم. هربار که در یک رستوران محلی به صورت اتفاقی با مشتریانم برخورد می کنم ، تمام صورت حساب آن ها را من پرداخت می کنم و به آن ها می گویم  که ،  “این تشکر من از شما برای همکاری با من است.”

 

 آنچه را شروع می کنید تمام کنید.

چه تعداد از شما درخواستی از سمت مشتری داشته اید و آن را برای یک هفته بر روی میز خود گذاشته اید؟ من حتی در موارد کارهای نوشتاری بدترم ، اما اتمام کردن آن چه که شروع می کنید مهم تر است ، خواه شما کسی باشید که این کار را انجام دهید یا نه. “

 

آنچه را می گویید انجام دهید.

“در اینجا نمونه ای از چگونگی نحوه انجام کارهای اداری ام را بیان می کنم. یک مشتری ساعت 9:30 با دفتر ما تماس می گیرد. او از دستیار من ، ” داون ” سؤال می کند ، که او پاسخ را نمی داند. بنابراین او می گوید ، ” من نمی توانم پاسخ شما را هم اکنون بدهم ، اجازه بدهید من در این باره تحقیق کنم و در  ساعت 11 یا زودتر با شما تماس خواهم گرفت.” دستیار من در ساعت 11 یا قبل از آن ، با مشتری تماس تلفنی برقرار می کند و پاسخ وی را اعلام می کند. حتی اگر داون تا موعد مقرر پاسخ را نیافته باشد ، درساعت 11 با مشتری تماس می گیرد و به او می گوید ، “من فقط می خواستم شما بدانید که من هنوز بر روی مساله شما کار می کنم و آن را رها نکرده ام ، فردی که باید برای یافتن پاسخ با آن تماس بگیرم امروز متاسفانه حضور نخواهد داشت ، احتمالاً فردا صبح خواهد آمد و پاسخ شما را خواهم گرفت. ” سپس روز بعد با مشتری تماس می گیرد. این نوع جزئیات باعث می شود شما به عنوان مشاور بسیار قابل استناد و مطلوب در نظر او دیده شوید. “

 

همیشه به دنبال تمایلات مشتریانتان باشید.

“مردم می توانند یک مگس را یک میلیون مایل دورتر ببینند” در این تجارت ، شما باید یک فرد دوست داشتنی و دلسوز باشید. اگر فقط برای خودتان کار می کنید مشابه آن مگسی هستید که کاملاً نمایان است، لطفا شغلتان را تغییر دهید . . . زیرا شما در حال صدمه رساندن به سایر همکارانتان و تخریب تصویر ذهنی سایرین از آن ها هستید . با در نظرگرفتن تمایلات مشتریان موفقیت بیشتری در جذب مشتری کسب خواهید نمود

 

همیشه خوب باشید .

اگر نمی توانید به کسی کمک کنید ، خوب باشید. وقتی شخصی زنگ زد و سعی کرد چیزی را از طریق تلفن به شما بفروشد ، با وی با ادب و متانت صحبت کنید. وقتی با مشتری صحبت می کنید که عصبانی است ، آرام و متین باشید. مردم دوست دارند با افراد خوب معامله کنند .

 

اگر موارد فوق را فعالیت های روزمره خود انجام دهید قطع به یقین خواهید توانست مشتریان بیشتری را جذب نمایید .

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

طراحی سایت ، تولید محتوا ، سئو و بهینه سازی توسط : نوین ادمین
با خرید جعبه ابزار برای استفاده از تمامی امکانات سایت وجهی پرداخت نمی کنید.معرفی جعبه ابزار